Termeni și Condiții

1. Despre acest document

Prezentele Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului www.med24.ro și a serviciilor medicale la domiciliu oferite sub brandul MED24, operat de AC MED PLUS S.R.L. (CUI 55558250, Nr. Reg. Com. J2026053632003, sediul social: Strada Valea Furcii, Nr. 3, Sat Țegheș, Comuna Domnești, Jud. Ilfov). Prin utilizarea site-ului sau solicitarea unei programări, confirmi că ai citit și accepți acești termeni.

2. Natura serviciilor

MED24 prestează servicii medicale la domiciliu în regim privat: consultații, proceduri, perfuzii, recoltări de analize și recuperare medicală, în București și județul Ilfov, zilnic între 07:00 și 23:00.

IMPORTANT: MED24 NU este un serviciu de urgență și nu înlocuiește sistemul 112. În situații care pun viața în pericol (pierderea conștienței, durere toracică severă, dificultăți grave de respirație, hemoragii masive, convulsii), apelați imediat 112.

3. Programări și confirmarea vizitelor

Programările se pot face telefonic, pe WhatsApp, prin formularul online de programare sau prin formularul „Te sunăm noi” (prin care ne lași numărul de telefon și te contactăm noi). Orice programare devine fermă doar după confirmarea telefonică din partea noastră, care include ora estimată de sosire și costul total. Timpii de sosire comunicați (de regulă 60–120 de minute) sunt estimări care depind de trafic și de volumul de solicitări.

4. Tarife și plată

Tarifele afișate pe site sunt orientative; costul final este comunicat și agreat telefonic înainte de vizită. Plata se face la finalul vizitei, cash sau cu cardul. La cerere, emitem factură. Pentru anulări cu mai puțin de 60 de minute înainte de ora confirmată sau în cazul în care echipa ajunsă la adresă nu poate presta serviciul din motive independente de ea, putem percepe o taxă de deplasare.

5. Obligațiile pacientului

Pentru siguranța actului medical, pacientul sau aparținătorul se obligă să:

• furnizeze informații corecte și complete despre simptome, istoric și medicație;
• informeze echipa despre bolile contagioase cunoscute sau suspectate;
• asigure accesul echipei la adresa comunicată și condiții rezonabile de desfășurare a actului medical;
• urmeze recomandările medicale primite sau să își asume în scris refuzul.

6. Limitarea răspunderii

Actul medical este o obligație de diligență, nu de rezultat. MED24 răspunde pentru serviciile prestate în limitele legislației aplicabile privind malpraxisul și răspunderea civilă profesională. Nu răspundem pentru consecințele informațiilor incomplete sau eronate furnizate de pacient, pentru nerespectarea recomandărilor medicale, sau pentru conținutul site-urilor terțe către care există linkuri.

Conținutul site-ului (articole, ghiduri, FAQ) are caracter informativ și nu înlocuiește consultul medical individualizat.

7. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului — texte, structură, elemente grafice — aparține MED24 și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea fără acord scris este interzisă.

8. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează amiabil sau, în lipsă, de instanțele competente din București. Contact: office@med24.ro.